Cambios y devoluciones

UNA VEZ EFECTUADA LA COMPRA Y RECIBIDO EL PRODUCTO, SE PODRÁ REALIZAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN DEL MISMO DENTRO DE LOS PRÓXIMOS 15 DÍAS CONSECUTIVOS, A PARTIR DE LA FECHA DE RECEPCIÓN. UNA VEZ QUE PASE ESE PERÍODO VORTERIX SE RESERVA EL DERECHO DE CAMBIO.

1. POR ERROR DE MEDIDAS EL COSTO DE FLETE DE LA DEVOLUCIÓN Y REENVÍO CORRE POR CUENTA DEL USUARIO.¿

2. SI EL PRODUCTO ESTÁ FALLADO O PRESENTA ROTURAS, MANCHAS, DESTEÑIDO, ETC., EL CAMBIO SE REALIZARÁ POR UNA PRENDA IGUAL EN BUENAS CONDICIONES, DE ACUERDO CON LA DISPONIBILIDAD DEL MISMO EN LA TIENDA VIRTUAL.

PARA ESO, EL USUARIO DEBE ENVIAR UN MAIL A SHOP@VORTERIX.COM CON LOS SIGUIENTES DATOS:

  • DATOS PERSONALES (NOMBRE, APELLIDO, DNI Y TELÉFONO DE CONTACTO)

  • COMPROBANTE DE COMPRA

  • MOTIVO DEL CAMBIO

  • NÚMERO DEL PEDIDO

  • CÓDIGO DE REFERENCIA DEL PRODUCTO QUE DESEAS CAMBIAR Y DEL NUEVO

  • DIRECCIÓN DE ENTREGA Y DE RECOLECCIÓN.

ES IMPORTANTE QUE EL PRODUCTO QUE ENVÍE EL USUARIO ESTÉ ENVUELTO CORRECTAMENTE PARA PRESERVAR EL ESTADO DEL MISMO. UNA VEZ REVISADO, VORTERIX SE COMPROMETE A RESPONDER EL MAIL Y ENVIAR UN NUEVO PRODUCTO. SÓLO UN PRIMER CAMBIO ES GRATIS. SI EXISTIESE NECESIDAD DE MÁS CAMBIOS VORTERIX SE RESERVA EL DERECHO DE COBRAR EL FLETE.

EL NUEVO PRODUCTO ELEGIDO, TENDRÁ QUE TENER COMO LÍMITE EL VALOR DEL PRODUCTO QUE DESEAS CAMBIAR. SI HAY ALGUNA DIFERENCIA DE PRECIO, DE MAYOR VALOR, EL USUARIO SE ENCARGARÁ DE ABONAR LA DIFERENCIA. SI ES DE MENOR VALOR, DEBERÁS AJUSTAR LA COMPRA ADICIONANDO OTRO PRODUCTO PARA IGUALAR O SUPERAR EL VALOR DEL PRIMERO.

SI EL PRODUCTO ES NUEVO Y ESTÁ SIN DEFECTOS, EL USUARIO TIENE HASTA 15 DÍAS CONSECUTIVOS, A PARTIR DE LA FECHA DE RECEPCIÓN, PARA REALIZAR EL CAMBIO (SIEMPRE Y CUANDO CONSERVE LAS MISMAS CONDICIONES EN QUE FUE RECIBIDO: EL EMBALAJE ORIGINAL, SIN INDICIOS DE USO, TODAS LAS ETIQUETAS SIN CORTAR, ETC.)

EL PRODUCTO QUE SE DESEA CAMBIAR DEBERÁ SER TRAÍDO A LAS OFICINAS DE ENTREGA DE VORTERIX.SHOP EN EL TEATRO VORTERIX (FEDERICO LACROZE 3455) DE LUNES A VIERNES DE 13 18HS. EL MISMO DEBERÁ ESTAR EN EL EMBALAJE QUE FUE RECIBIDO DE MANERA TAL QUE NO SE DAÑE EN EL TRANSPORTE.