Preguntas Frecuentes

¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?

VORTERIX.SHOP CUENTA CON LOS SISTEMAS DE PAGO FACILITADOS POR DINEROMAIL Y MERCADOPAGO.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

EL COSTO DE ENVÍO DE LOS PRODUCTOS PUEDE CALCULARSE EN TU CARRO DE COMPRAS AL MOMENTO DE EFECTIVIZAR LA COMPRA. VORTERIX.SHOP CUENTA CON PROMOCIONES ESPECIALES QUE TE BONIFICAN LA ENTREGA AL COMPRAR POR CANTIDAD.

¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?

PARA ENTREGAR NUESTROS PRODUCTOS, CONTAMOS CON DOS SISTEMAS DE ENVÍO:

• ENVÍO SUCURSAL OCA

CON ESTA OPCIÓN DE ENVÍO EL USUARIO TIENE LA POSIBILIDAD DE RETIRAR LA COMPRA EN UNA SUCURSAL DE OCA ELEGIDA CON ANTERIORIDAD. EL PLAZO DE ENTREGA SE CONSULTA INGRESANDO EL CÓDIGO POSTAL EN EL CALCULADOR DE ENTREGAS AL MOMENTO DE CONCRETAR LA COMPRA.

• ENVÍO ESTÁNDAR

ESTA OPCIÓN DE ENVÍO ENTREGA EL PRODUCTO EN EL DOMICILIO QUE EL USUARIO INDIQUE EN SU COMPRA. EL PLAZO DE ENTREGA SE CONSULTA INGRESANDO EL CÓDIGO POSTAL EN EL CALCULADOR DE ENTREGAS AL MOMENTO DE CONCRETAR LA COMPRA.

EL PLAZO DE ENTREGA SIEMPRE ES POSTERIOR A LAS 48 HORAS DE EFECTADA LA COMPRA,Y SE CALCULA UN TIEMPO ESTIMATIVO DE NO MÁS DE 15 DÍAS.

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

VORTERIX.SHOP REALIZA ENVÍOS A TODA ARGENTINA. EL PRODUCTO SERÁ ENTREGADO EN LA DIRECCIÓN QUE INDIQUE EL USUARIO AL MOMENTO DE REALIZAR LA COMPRA.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?

EL TIEMPO DE ENTREGA DEPENDERÁ DEL TIPO DE ENVÍO SELECCIONADO.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UN CAMBIO?

EL USUARIO TIENE HASTA 15 DÍAS CONSECUTIVOS A PARTIR DE LA FECHA DE RECEPCIÓN PARA SOLICITAR UN CAMBIO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI EL PRODUCTO SE ENCUENTRA CON ALGÚN DEFECTO, O EN CONDICIONES ÓPTIMAS.

¿QUÉ DEBO HACER SI EL PRODUCTO NO LLEGA EN BUEN ESTADO?

TENDRÁS QUE ENVIAR UN MAIL A SHOP@VORTERIX.COM CON LOS SIGUIENTES DATOS:

  • DATOS PERSONALES (NOMBRE, APELLIDO, DNI Y TELÉFONO DE CONTACTO.

  • COMPROBANTE DE PAGO

  • MOTIVO DEL CAMBIO

  • NÚMERO DEL PEDIDO

  • CÓDIGO DE REFERENCIA DEL PRODUCTO QUE DESEAS CAMBIAR Y DEL NUEVO

  • DIRECCIÓN DE ENTREGA Y DE RECOLECCIÓN.

SI NO HAY NADIE PARA RECIBIR EL PEDIDO, ¿QUÉ SUCEDE?

SE REALIZARÁN 2 INTENTOS PARA ENTREGAR EL PEDIDO, EN DÍAS Y HORARIOS DIFERENTES. EN CASO QUE LA ENTREGA CONTINÚE SIN REALIZARSE CON ÉXITO, Y DEPENDIENDO DEL TIPO DE ENTREGA QUE SE REALIZÓ EL PRODUCTO PUEDE REGRESAR A NUESTRO PUNTO DE ENTREGA, LA SUCURSAL CORREPONDIENTE DE OCA DURANTE CINCO DÍAS O EL PUNTO DE ENTREGA VORTERIX.SHOP.

¿VORTERIX.SHOP REALIZA ENTREGAS DURANTE EL FIN DE SEMANA Y LOS DÍAS FERIADOS?

NO. NUESTRAS ENTREGAS SON REALIZADAS DE LUNES A VIERNES, DURANTE EL HORARIO COMERCIAL (08.00HS A 18.00HS).

¿PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI ENTREGA?

PARA MAYOR COMODIDAD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES PONEMOS A DISPOSICIÓN UNA HERRAMIENTA QUE POSIBILITA ACOMPAÑAR TODO EL PROCESO DEL PEDIDO, DESDE LA APROBACIÓN DEL PAGO HASTA LA ENTREGA AL CORREO.

PARA CONSULTAR EL SEGUIMIENTO DEL PEDIDO, INGRESA EN NUESTRO SITIO EN “SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO”.

¿EN QUÉ HORARIOS PUEDO RETIRAR EL PRODUCTO POR EL PUNTO DE ENTREGA VORTERIX.COM?

LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN VORTERIX.SHOP QUE TENGAN RETIRO EN EL TEATRO VORTERIX (FEDERICO LACROZE 3455, CABA, BUENOS AIRES, ARGENTINA) TIENEN UN HORARIO DE RETIRO DE 14 A 18HS.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?

NUESTRAS ENTREGAS SON REALIZADAS DE LUNES A VIERNES, EN HORARIO COMERCIAL (08:00HS A 18:00HS).

ES INDISPENSABLE QUE EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA HAYA ALGUIEN PARA RECIBIR EL PEDIDO Y FIRMAR EL COMPROBANTE DE ENTREGA.

¿PUEDO PROGRAMAR LA ENTREGA DE MI PEDIDO?

NO ES POSIBLE PROGRAMAR LA ENTREGA, NO PODEMOS ANTICIPAR LAS ENTREGAS. LAS MISMAS SON REALIZADAS POR TRANSPORTADORAS CONTRATADAS O POR LOS CORREOS.